Conoce las condiciones aplicables a cambios de prendas, notas de crédito y atención posterior a tu compra.
En Masscrubs buscamos que cada cliente quede satisfecho con su compra. Por ello, cuando corresponda, podrás solicitar el cambio de una prenda o la emisión de una nota de crédito, de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación.
Los cambios podrán solicitarse hasta quince (15) días hábiles después de la entrega del producto.
Para solicitar un cambio de prenda o la emisión de una nota de crédito, el producto deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Se presume que el producto fue entregado en buen estado de conservación. Por ello, Masscrubs evaluará el estado de la prenda antes de aceptar la solicitud.
Estas condiciones de cambio no aplican para productos adquiridos en oferta, promoción o liquidación.
Masscrubs se reserva el derecho de rechazar el cambio de cualquier producto que no cumpla con los requisitos y condiciones indicados en esta política.
Cuando el cliente se encuentre fuera de Lima, el cambio deberá gestionarse mediante el servicio de courier correspondiente.
Los costos adicionales de envío desde provincia hacia Lima y desde Lima hacia provincia deberán ser asumidos por el cliente.
Los clientes ubicados en Lima podrán gestionar el cambio mediante un servicio de envío o acercándose personalmente a nuestra tienda.
Jirón Francisco de Zela 1559, Lince, Lima.
Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.