Preguntas frecuentes

En la parte superior de la página encontrarás el ícono de usuario o “muñequita”, ubicado junto a la bolsa de compras. Haz clic en ese ícono y selecciona la opción para registrarte.

Ingresa tu correo electrónico, crea una contraseña segura y completa los datos solicitados. Después podrás iniciar sesión, consultar tus pedidos y administrar tu información.

Ingresa a la página de inicio de sesión desde el ícono de usuario. Debajo del formulario encontrarás la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”.

Escribe el correo asociado a tu cuenta y sigue las instrucciones que recibirás para establecer una nueva contraseña.

Haz clic en el ícono de usuario ubicado en la parte superior, junto a la bolsa de compras. Inicia sesión y entra a los detalles o configuración de tu cuenta.

Desde esa sección podrás actualizar el correo electrónico y guardar los cambios.

Sí. Masscrubs es una empresa peruana con 16 años de experiencia en la confección y comercialización de uniformes. Nuestra tienda virtual ha sido desarrollada para facilitar un proceso de compra claro y seguro.

Verifica los datos de tu pedido antes de pagar, utiliza únicamente los medios mostrados dentro del sitio oficial y conserva la confirmación enviada a tu correo.

Selecciona el producto, modelo, color y talla que deseas. Luego presiona el botón para agregarlo a tu compra.

Para revisar los productos seleccionados, haz clic en el ícono de la bolsa de compras ubicado en la parte superior. Desde ahí podrás comprobar las cantidades y continuar con el pago.

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si después de realizar el pedido detectamos que un producto ya no se encuentra disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa, una nota de crédito o la solución que corresponda según el estado de la operación.

Los precios publicados en la tienda virtual se muestran en moneda nacional, soles (S/), e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se indique expresamente algo distinto.

Los precios y promociones se mantienen vigentes mientras aparezcan publicados en el sitio web y exista disponibilidad de stock.

Masscrubs puede actualizar precios, promociones, información o disponibilidad. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra.

Los productos adquiridos en oferta, promoción o liquidación no están sujetos a cambios por preferencia de modelo, color o talla, salvo que la campaña indique expresamente lo contrario.

Esta condición no limita los derechos del consumidor cuando el producto presenta una falla, no cumple con lo ofrecido o no resulta idóneo.

El comprobante de pago electrónico será enviado al correo electrónico y al número de WhatsApp registrados durante el proceso de compra. Revisa que ambos datos estén escritos correctamente antes de finalizar el pedido.

Recibirás tu boleta o factura por estos medios para que puedas consultarla fácilmente. El mensaje puede incluir el comprobante adjunto o un enlace para visualizarlo y descargarlo.

Antes de finalizar la compra, selecciona la opción de factura e ingresa correctamente el RUC, la razón social y el domicilio fiscal solicitado.

Revisa estos datos antes de confirmar el pedido y la emisión del comprobante.

Una boleta o factura ya emitida no se convierte de manera directa en otro tipo de comprobante. Por eso es importante elegir correctamente el documento antes de finalizar la compra.

Si detectas un error, comunícate con Masscrubs lo antes posible. El caso será revisado según el estado del comprobante y los mecanismos de corrección, anulación o nota de crédito permitidos por SUNAT.

Los tiempos son estimados, se calculan en días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni feriados.

Realizamos entregas en Lima y en distintas ciudades del Perú, sujetas a la cobertura disponible del courier.

La dirección proporcionada debe ser completa y corresponder a una vivienda, oficina o lugar donde una persona pueda recibir y confirmar la entrega del pedido.

Haz clic en el ícono de usuario ubicado en la parte superior, junto a la bolsa de compras. Inicia sesión y entra a la sección Pedidos para revisar el estado y los detalles disponibles de tu compra.

Cuando el courier proporcione un código o enlace de seguimiento, este podrá enviarse por correo, WhatsApp o mostrarse junto a la información del pedido.