Masscrubs está pendiente que quedes a gusto con tu compra. Por lo tanto, en caso de alguna insatisfacción, cabe la posibilidad de un cambio de prenda o generarle una nota de credito.

Los cambios podrán realizarse hasta 15 días hábiles después de haber sido entregado el producto.
Deberá comunicarse al teléfono fijo (01) 240 8123 , al teléfono móvil +51 987 254 190, o bien contactarse por Whatsapp con el teléfono móvil ya mencionado.

Para proceder con el cambio de prenda el producto deberá encontrase en las mismas condiciones en las que se recibió, presumiéndose que el producto se recibió en buen estado de conservación.

Para que el Cliente pueda solicitar a Masscrubs el cambio de su prenda o nota de credito deberá cumplirse con las siguientes condiciones:

El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al Cliente.
El producto debe tener etiquetas y empaques originales.
El producto no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
El plazo para efectuar el cambio de prenda o generar la nota de credito no debe exceder de los quince (15) días hábiles de entregado.
Estos terminos no aplica para los prodcutos en oferta.
Masscrubs se reserva el derecho de aceptar el cambio de aquel producto que no cumpla con los requerimientos y condiciones antes señalados.

En caso de cambio de prenda desde provincia debe ser por el Courier enviado, debe tomar en cuenta que se debe agregar el adicional de los envíos de Provincia a Lima / Lima a Provincia.

Si el Cliente se encuentra en Lima, el cambio se puede realizar mediante envíos o acercándose presencialmente a nuestra tienda:

Jirón Francisco de Zela 1559, Lince. Horario de atención: Lunes a sábados de 9:00 a.m. – 6:00 p.m