Somos una empresa con más de diez años en el mercado, y con nuestra pagina web estamos comprometidos a facilitar las compras de nuestros clientes. Una vez realizado el pago de una compra, ¡Podrás rastrear la ubicación de tu envío hasta que llegue a tus manos! Tu seguridad es nuestra principal prioridad. 

Los precios de los productos son en moneda nacional (Soles) e incluyen IGV. Los comprobantes de pago serán emitidos en dicha moneda.

Los precios de los productos se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan publicados en el Sitio Web. Masscrubs tiene el derecho de modificar cualquier información contenida en el Sitio Web, incluyendo el precio. Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En el supuesto que no haya stock de determinado producto, Masscrubs informará al cliente y la compra será anulada.

Los cambios y devoluciones podrán realizarse hasta 7 días hábiles después de haber sido entregado el producto y deberá comunicarse al teléfono fijo (01) 240 8123 o al teléfono móvil +51 987 254 190, o bien contactarse por Whatsapp con el teléfono móvil ya mencionado. 

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, presumiéndose que el producto se recibió en buen estado de conservación.

Para que el Cliente pueda solicitar a Masscrubs el cambio o devolución deberá cumplirse con las siguientes condiciones:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al Cliente.
• El producto debe tener etiquetas y empaques originales.
• El producto no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El plazo para efectuar los cambios o devoluciones no debe exceder de los siete (7) días hábiles de entregado.
• En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos que hayan sido enviados con dicha promoción.

Masscrubs se reserva el derecho de aceptar la devolución de aquel producto que no cumpla con los requerimientos y condiciones antes señalados.

En caso de devoluciones desde provincia debe ser por el Courier enviado, debe tomar en cuenta que se debe agregar el adicional de los envíos de Provincia a Lima / Lima a Provincia.

Si el Cliente se encuentra en Lima, la devolución se puede realizar mediante envíos o acercándose presencialmente a nuestra tienda:

Jirón Francisco de Zela 1559, Lince. Horario de atención: Lunes a sábados de 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

El procedimiento para la devolución del dinero pagado seguirá el siguiente orden:

• En caso el producto se haya cancelado con tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada en un plazo determinado por las entidades bancarias, después que Masscrubs acepte la devolución. Queda claramente entendido que, los plazos antes indicados dependen directamente de la entidad bancaria del Cliente.
• En caso el producto se haya cancelado mediante depósito bancario, Masscrubs, luego de haber aceptado la devolución del dinero, requerirá al usuario la indicación de un número de cuenta bancaria, que se encuentre a su nombre para realizar la devolución del dinero.
• En caso de que el reembolso sea presencial mediante nuestra tienda, se le devolverá el dinero al Cliente en efectivo. 

De acuerdo a la legislación vigente, las boletas y facturas se enviarán a los Clientes de manera electrónica al email que ingresaron como datos durante el proceso de la compra. Con la finalidad de visualizar el documento, el Cliente deberá hacer clic en el link que será proporcionado vía correo electrónico.

La Empresa no acepta cambios en el documento (comprobante de pago) una vez emitido. El Cliente no podrá solicitar un cambio de documento (de boleta a factura o viceversa) una vez emitido dicho documento. Actualmente, la legislación respecto a comprobantes de pago no prevee un procedimiento para realizar el cambio de boleta por factura, razón por la cual, Masscrubs no acepta este procedimiento. Para mayor información revisar el al Informe N° 033-2002-SUNAT/K00000 DEL 23/01/2002 y el Reglamento de Comprobantes de Pago.

Dentro de Lima Metropolitana, el envío a distritos cercanos es dentro de 24 horas. Para distritos lejanos, el envío se completará desde las 24 hasta las 48 horas. 

En Provincias, el envío dentro de provincias se completa dentro de 24 a 48 horas, y para ciudades en tránsito, el envío se completa dentro de 48 a 72 horas. 

Los envíos solo se realizan en días hábiles, se excluyen fines de semana y feriados.

Masscrubs realizará la entrega de los productos adquiridos en la dirección proporciona por el Cliente, tanto en Lima como en cualquier provincia dentro del territorio peruano. 

Los productos solo pueden entregarse en lugares que califiquen como vivienda y oficina en las que haya ocupantes que puedan recibir el pedido con los productos. Las entregas se realizarán en días hábiles. 

Dirígete a la configuración de Tu Cuenta en la barra superior a la derecha (al lado del carrito de compras). Luego, en la sección de Pedidos, verás todos los detalles de tu envío. 

Desde la fecha en que se realizó la compra, caben siete (7) días de plazo para realizar un cambio o devolución. Para que esto tome lugar, el producto debe estar en condición nueva, en buen estado. El producto se debe devolver o cambiar en las mismas condiciones en las que se recibió. 

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, presumiéndose que el producto se recibió en buen estado de conservación.

Para que el Cliente pueda solicitar a Masscrubs el cambio o devolución deberá cumplirse con las siguientes condiciones:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al Cliente.
• El producto debe tener etiquetas y empaques originales.
• El producto no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El plazo para efectuar los cambios o devoluciones no debe exceder de los siete (7) días hábiles de entregado.
• En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos que hayan sido enviados con dicha promoción.

Masscrubs se reserva el derecho de aceptar la devolución de aquel producto que no cumpla con los requerimientos y condiciones antes señalados.

El procedimiento para la devolución del dinero pagado seguirá el siguiente orden:

• En caso el producto se haya cancelado con tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada en un plazo determinado por las entidades bancarias, después que Masscrubs acepte la devolución. Queda claramente entendido que, los plazos antes indicados dependen directamente de la entidad bancaria del Cliente.
• En caso el producto se haya cancelado mediante depósito bancario, Masscrubs, luego de haber aceptado la devolución del dinero, requerirá al usuario la indicación de un número de cuenta bancaria, que se encuentre a su nombre para realizar la devolución del dinero.
• En caso de que el reembolso sea presencial mediante nuestra tienda, se le devolverá el dinero al Cliente en efectivo. 

En caso de devoluciones desde provincia debe ser por el Courier enviado, debe tomar en cuenta que se debe agregar el adicional de los envíos de Provincia a Lima / Lima a Provincia.

Si el Cliente se encuentra en Lima, la devolución se puede realizar mediante envíos o acercándose presencialmente a nuestra tienda:

Jirón Francisco de Zela 1559, Lince. Horario de atención: Lunes a sábados de 9:00 a.m. – 6:00 p.m.